Política de envío

Política de Envíos – Lunexa

En Lunexa trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable en cualquier lugar de Colombia.

📦 Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago o confirmación del pedido por WhatsApp.

Los pedidos realizados después de las 4:00 p.m. serán procesados el siguiente día hábil.

🚚 Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o municipio:

• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.

• Ciudades intermedias: 2 a 5 días hábiles.

• Municipios o zonas alejadas: 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos pueden variar en temporadas de alta demanda, promociones o situaciones externas a la transportadora.

💰 Costos de envío

El costo del envío se calcula al momento de finalizar la compra.

En promociones especiales, Lunexa podrá ofrecer envío gratis, lo cual será informado claramente en la oferta o página del producto.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento para consultar el estado del envío.

📦 Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega. En caso de dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el envío podrá generar costos adicionales de reenvío.

⚠️ Retrasos externos

Lunexa no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora, condiciones climáticas, bloqueos viales o situaciones externas fuera de nuestro control. Sin embargo, siempre apoyaremos al cliente en el seguimiento del pedido.

📞 Atención al cliente

Para cualquier duda sobre tu envío puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a través de WhatsApp, donde estaremos atentos para ayudarte.